إدارة مواعيد المرضى والتواصل معهم من مكان واحد من خلال ربط محادثات ومكالمات الواتساب، السوشيال ميديا، والموقع دون خبرة تقنية أو تعقيدات لإدارة حجز المواعيد الطبية، إرسال التذكيرات، العروض الترويجية، ودعم المرضى بسهولة لتقديم خدمة أسرع وتجربة منظمة أكثر.
↓ حتى 70% تقليل في المواعيد الفائتة
↑ تحسين تجربة المرضى
إرسال رسائل ترويجية تلقائياَ
24/7 ردود تلقائية على استفسارات المرضى
ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يوم دون خبرة تقنية
تحديات تعيق تميز عيادتك أو مركزك الطبي
1. الحجوزات اليدوية
الاعتماد على الحجوزات اليدوية يستهلك وقت فريقك، ويزيد من احتمالية الأخطاء، ويقلل من كفاءة العمل. هذا يعني وقت أقل للمرضى وجهد أكبر على الموظفين مما يؤثر على سلاسة العمليات ويقلل من رضا المرضى.
⏱ فاقد كبير في المواعيد
حتى 30% من المرضى قد ينسون مواعيدهم بسبب عدم وجود نظام تذكير منظم وفعال، وهذا مو بس يكلف العيادة خسارة مادية بسبب عدم استغلال الموعد، بل يؤثر على خطة العلاج للمريض وتأخر في تلقي الرعاية اللازمة.
💬 أسئلة متكررة تضيع وقت الفريق
فريقك يقضي وقت طويل في الإجابة على نفس الأسئلة المتكررة عن ساعات العمل، موقع العيادة، الأوراق المطلوبة، أو التحضيرات قبل الموعد. هذا يشتت تركيزهم عن المهام الأساسية ويقلل من جودة الخدمة المقدمة للمرضى اللي يحتاجون اهتمام خاص.
الحل مع مساعد
نظام واحد لإدارة تجربة المريض بسلاسة
مع مساعد، نقدم لك نظام متكامل يغير طريقة إدارة عيادتك أو مركزك الطبي، ويضمن لمرضاك رحلة علاجية سلسة ومريحة. اكتشف كيف يحول مساعد التحديات لفرص:
1. حجز والغاء المواعيد تلقائيا: تحكم كامل وراحة بال لمرضاك
امنح مرضاك القدرة على حجز مواعيد طبية تلقائي، وتعديلها أو إلغائها بأنفسهم، في أي وقت ومن أي مكان. عرض واضح للمواعيد المتاحة يقلل العبء على فريق الاستقبال ويزيد رضا المرضى، ويجعلهم يشعرون بالتحكم والراحة في إدارة مواعيدهم.
2. تذكير بالمواعيد بدون تدخل: قلل نسبة الفاقد وزد التزام المرضى
أرسل تذكيرات تلقائية للمرضى قبل مواعيدهم عبر واتساب أو الرسائل النصية. هذا يضمن التزامهم ويقلل بشكل كبير من المواعيد الفائتة، ويزيد من كفاءة جدول العيادة ويضمن استغلال كل موعد.
3. رد فوري على استفسارات المرضى 24/7: دعم على مدار الساعة يرفع رضاهم
دع مساعد يتولى الإجابة على استفسارات المرضى المتكررة بشكل فوري وتلقائي هذا يوفر وقت فريقك، ويضمن حصول المرضى على المعلومات اللي يحتاجونها بسرعة، مما يعزز دعم المرضى ويحسن تجربتهم بشكل عام.
4. متابعة ما بعد الزيارة: بناء علاقة دائمة وتعزيز الولاء
حافظ على تواصل مستمر مع المريض بعد العلاج. مساعد يرسل استبيانات رضا لتحسين جودة الخدمة، ويتابع حالتهم، مما يعزز الولاء ويبني علاقة قوية ودائمة مع عيادتك.
كيف يعمل مساعد
ابدأ خلال دقائق دون خبرة تقنية، دون تعقيد، دون التزام
1. ربط قنوات التواصل: كل قنواتك في مكان واحد
ابدأ بربط كل قنوات التواصل الأساسية لعيادتك أو مركزك الطبي. سواء كان واتساب، أو قنوات السوشيال ميديا، الموقع في منصة مساعد الموحدة.
2. تفعيل الأتمتة: دع التقنية تعمل لأجلك
بعد ما تربط القنوات، فعّل الردود التلقائية وسير العمل المخصص لمتابعة المرضى. خل مساعد يتولى المهام الروتينية، وفريقك يتفرغ لتقديم الرعاية الطبية.
3. تدريب الوكيل الذكي: مساعدك يفهم احتياجاتك
درب مساعد على خدمات عيادتك، سياسات المواعيد، والأسئلة الشائعة. كل ما دربته أكثر، كل ما صار مساعد أدق وأكفأ في الرد على استفسارات المرضى وتقديم الدعم اللازم.
4. إدارة ومتابعة الأداء: رؤى دقيقة لقرارات أفضل
من لوحة تحكم شاملة، تقدر تشوف كل المحادثات، تتابع سرعة الرد، وتحلل رضا المرضى. تحصل على رؤى فورية تساعدك تحسن الأداء وتتخذ قرارات مبنية على بيانات دقيقة.
منصة سعودية تفهم مرضاك… وتحمي بياناتهم
متوافق مع لوائح حماية بيانات المرضى داخل المملكة
مدعم باللغة العربية والإنجليزية
تكامل مباشر مع واتساب الأعمال للعيادات ومختلف القنوات
فهم عميق للغة العربية ولهجاتها المختلفة
الأسئلة الشائعة
هل بيانات المرضى محمية وخاصة؟
مساعد منصة سعودية من داخل المملكة، لذلك نلتزم بأعلى معايير الأمان والخصوصية لحماية بيانات المرضى وفق اللوائح المعتمدة
هل مساعد يتعامل مع المرضى الناطقين بالإنجليزية؟
بالتأكيد. مساعد يدعم لغات متعددة، بما في ذلك الإنجليزية، مما يتيح لك التواصل الفعال مع جميع مرضاك بغض النظر عن لغتهم الأم، وتقديم دعم المرضى بلغتهم.
كم يستغرق إعداد مساعد لعيادة؟
يمكنك البدء خلال دقائق بدون الحاجة لخبرة تقنية أو تعقيدات، وفريق مساعد يدعمك بكل الخطوات حتى التشغيل.
هل يمكن تخصيص مساعد حسب تخصصنا الطبي؟
نعم، مساعد مرن وقابل للتخصيص بشكل كامل ليتناسب مع احتياجات أي تخصص طبي. سواء كنت عيادة أسنان، جلدية، أو مركزاً طبياً متعدد التخصصات، يمكننا تهيئة مساعد ليلبي متطلباتك الخاصة.
هل يوجد تجربة مجانية أو عرض توضيحي؟
يمكنك البدء بتجربة مجانية لمدة 14 يوماً كاملة دون أي التزام. كما يمكنك احجز عرض توضيحي شخصي للتعرف على النظام بشكل كامل وكيف يمكن أن يلبي احتياجات عيادتك تحديداً.
جاهز لتحسين تجربة مرضاك ورفع كفاءة عيادتك؟
لا تدع التحديات اليومية تعيق عيادتك عن تقديم أفضل رعاية. حان الوقت لتجعل كل تفاعل مع مرضاك خطوة نحو التميز.
احجز عرض توضيحي الآن